1. Quelles sont les règles à suivre pour faire des affaires en toute sécurité ?
Voici quelques consignes simples à appliquer et qui peuvent vous éviter bien des ennuis :
- Demander toujours les coordonnées de la personne contactée (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, etc.) et vérifiez qu'elles correspondent bien à ce qui est donné dans l'annonce. Cela vous permettra de reprendre contact avec le vendeur ou l'acheteur si tout ne se déroule pas correctement. Si la personne est réticente à donner ses coordonnées ou si vous avez un doute quant à l'exactitude de celles-ci, ne vous aventurez pas plus loin. Soyez patient ! Il existe toujours une autre annonce correspondant à ce que vous cherchez.
- Demandez toujours un numéro de téléphone fixe. Les numéros de portables sont anonymes et facilement interchangeables. Vous retrouverez facilement le nom de la personne dans les Pages Jaunes par exemple. Pour les adresses emails, demandez à la personne un email fixe (avec un nom d'entreprise, ou une adresse sur Wanadoo, Free, etc.). Celles qui sont gratuites (hotmail par exemple) sont anonymes donc attention !
- N'hésitez pas à vous faire confirmer l'état de l'objet. Vérifiez si la description (texte + photos) correspond bien à ce dernier. Posez au vendeur des questions précises : S'agit-il bien du modèle que vous cherchez, la couleur correspond elle ou est-ce que l'objet est en bon état, etc.
- Prenez rendez-vous avec le vendeur afin de voir l'objet. Rien de tel pour vous rendre compte de son état et de voir s'il correspond à vos attentes. Si vous êtes satisfait, vous pouvez directement payer le vendeur et partir avec l'objet.
- Maintenant que vous vous êtes fait confirmer l'état de l'objet et qu'il correspond bien à ce que vous cherchez, essayer de discuter le prix... mais attention, restez réaliste !! Un vendeur qui reçoit des propositions trop basses ne vous prendra pas au sèrieux. Si l'objet est expédié, demandez si le prix inclu les frais d'envoi ou non.
- Maintenant que vous êtes d'accord sur le prix de l'objet, comment payer ou se faire payer en toute sécurité ? Le plus sûr est d'aller récupérer personnellement l'objet (ou de l'amener) et de payer directement. Si cette possibilité n'est pas réalisable, mettez-vous d'accord par exemple sur le paiement : 50% avant l'envoi et 50% après réception de l'objet. Mais soyez prudent ! En virant de l'argent à un inconnu, vous prenez toujours un risque ! Il en est de même pour l'envoi d'un coli !
- N'envoyez jamais d'argent liquide par la Poste ! Pour effectuer un virement vous pouvez utiliser des comptes bancaires sur Internet comme un compte PayPal par exemple. Cela vous garantit la confidentialité de vos coordonnées bancaires. Tout ce passe via les adresses emails de manière sécurisée. L'envoi de colis en contre-remboursement est coûteux et comporte un risque car vous ne voyez pas l'objet tant que vous n'avez pas payé. Si l'acheteur souhaite payer par chèque (de banque), soyez très prudent, et faites vous confirmer la validité de celui-ci en appelant votre banque.
- Si le vendeur vous envoie l'objet par la Poste, mettez-vous d'accord sur les coûts liés à l'envoi (prix, assurance, emballage, etc.). Rendez-vous sur le site de La Poste pour plus d'informations.
- Soyez extrêmement vigilant si l'acheteur vous propose plus que le prix que vous avez fixê, si l'acheteur vient de l'étranger ou si les emails que vous recevez sont écris dans un anglais approximatif (traduit par un moteur de traduction par exemple). Méfiez-vous des acheteurs qui souhaitent exporter les produits vers l'étranger. Faites également attention si l'acheteur semble pressé et/ou mal à l'aise.
2. J'ai reçu un email ou une proposition pour mon annonce provenant d'une personne habitant à l'étranger. Puis-je lui faire confiance ?
Faites attention si les mails sont rédigés dans un anglais approximatif (traduit par un moteur de traduction par exemple). Dans tous les cas, n'envoyez pas l'objet avant d'être payé, ou mieux encore, fixez un rendez-vous avec l'acheteur pour qu'il vous paye tout de suite. Lisez attentivement les quelques conseils donnés ci-dessus pour faire des affaires en toute sécurité.
3. Quelqu'un a pris ma photo pour son annonce. Que dois-je faire ?
Le plus simple est d'écrire à la personne en cliquant sur "Contacter le vendeur par mail" et en lui demandant de retirer la photo en question. Si le vendeur n'obtempère pas,
contactez AchetezVendez.fr et nous ferons le nécessaire pour supprimer l'annonce qui ne respecte pas les conditions d'utilisations de AchetezVendez.fr
4. A quoi sert le lien "Informer AchetezVendez.fr que cette annonce n'est pas conforme aux règles" qui figure sur chaque annonce ?
